我是李邦华，AI社工通主理人。 大家有没有这种感觉——社工站开了公众号，居民在后台问问题；微信群里有居民发消息；有时候还得回复邮件；同时还得盯着小程序里的咨询…… 一个人同时盯五六个平台，真的会疯掉。 我就见过有同工开玩笑说，"上班8小时，6小时在来...