社工站知识库怎么做？这个免费方案超好用

社工同志们，有没有这种感觉——

每次新人入职，你得花大半天讲咱们社工站的业务；
居民问个低保政策，你翻半天文件夹才找到依据；
节假日值班，居民打电话咨询，你手忙脚乱查资料……

忙是真的忙，但效率是真上不去。

其实这些问题，一个免费的知识库工具就能解决。今天给你们挖到一个宝藏——FastGPT，专门帮我们这种非技术岗的社工搭知识库！

这个工具是干嘛的？

简单说，FastGPT就是一个智能问答系统。

你把咱们的政策文件、服务流程、常见问答全部扔进去，它就能24小时自动回答居民的问题。

再也不怕半夜值班有人打电话来问政策了，让AI帮你解答！

而且它是开源免费的，部署在自己服务器上，数据安全有保障。咱们民政系统、街道社区用起来完全没问题。

第一步：准备资料
把你们社工站的政策文件、工作手册、服务流程全部整理成Word、PDF或者TXT格式。

第二步：上传到系统
登录FastGPT后台，创建知识库，一键上传这些文档。系统会自动帮你整理分类。

第三步：设置问答
训练一下AI，告诉它你们站的服务范围、开放时间、联系方式，然后就可以接入公众号或者微信群用了。

💡 整个过程不到1小时就能搞定，技术小白也能上手。

举个例子——

你们街道要做一个"养老服务政策库"，把省市区的养老补贴政策、申请流程、注意事项全部上传。
以后老年人打电话来问"我能不能申请高龄补贴"，AI直接给出准确答案，还附带申请链接。
你不用一遍遍重复同样的内容，省下来的时间可以多走访几户。

或者新社工入职培训，把所有工作模板、注意事项上传，新人有问题直接问AI，相当于24小时有个"老社工"带路。

费用：完全免费（自托管版本）

技术门槛：⭐ 简单，有Docker基础就能部署

推荐指数：⭐⭐⭐⭐⭐

✅ 政策咨询量大、重复问答多的站点

✅ 新人培训资料多的机构

✅ 想提升信息化水平的街道/社区

✅ 需要24小时自动应答的服务

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